Foire Aux Questions (FAQ)

Trouvez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le programme de bourses d'études CARFO.

Qui peut bénéficier d'une bourse d'études CARFO ?

Les bourses scolaires CARFO sont destinées aux orphelin(e)s des assurés affiliés à la CARFO. Pour être éligible, l'étudiant doit :

Être un enfant d'un assuré affilié à la CARFO
Être inscrit dans un établissement d'enseignement reconnu
Avoir moins de 03 ans et 22 ans au plus
L'orphelin(e) doit avoir plus l'âge moyen selon la classe fréquentée
Avoir des résultats scolaires satisfaisants
Avoir un parent décédé à la CARFO

Y a-t-il des critères scolaires pour obtenir une bourse ?

Oui, l'étudiant doit avoir des résultats scolaires satisfaisants. Pour une première demande, l'étudiant doit avoir obtenu une moyenne générale d'au moins 10/20 pour l'année scolaire précédente. Pour un renouvellement, l'étudiant doit avoir réussi son année scolaire.

Les orphelin(e)s à l'étranger peuvent-ils bénéficier d'une bourse CARFO ?

Oui, les orphelin(e)s inscrits dans des établissements d'enseignement à l'étranger ne peuvent bénéficier d'une bourse CARFO.

Comment faire une demande de bourse d'études ?

Pour faire une demande de bourse d'études, suivez ces étapes :

Créez un compte sur notre plateforme
Connectez-vous et cliquez sur "Nouvelle demande"
Remplissez le formulaire avec les informations requises
Téléchargez les documents nécessaires
Soumettez votre demande

Vous recevrez un numéro de dossier et une confirmation par email et SMS.

Quels documents dois-je fournir pour ma demande ?

Les documents requis pour une demande de bourse sont :

Acte de naissance de l'orphelin(e)
Carte d'identité de l'orphelin(e) (pour les plus de 16 ans)
Carte professionnelle du parent assuré
Certificat de scolarité pour l'année en traitement
Bulletin scolaire de l'année précédente
Relevé d'identité bancaire (RIB)
Photo d'identité récente

Quand puis-je faire une demande de bourse ?

Les demandes de bourses d'études sont ouvertes du 1er Aout au 31 septembre de chaque année. Pour les renouvellements, la période s'étend du 1er juillet au 30 septembre. Il est recommandé de soumettre votre demande le plus tôt possible pendant cette période.

Comment renouveler ma bourse d'études ?

Pour renouveler votre bourse d'études, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte
Accédez à votre tableau de bord
Sélectionnez la demande approuvée de l'année précédente
Cliquez sur "Renouveler ma bourse"
Mettez à jour les informations si nécessaire
Téléchargez les nouveaux documents requis (certificat de scolarité et bulletin scolaire)
Soumettez votre demande de renouvellement

Quels documents sont nécessaires pour un renouvellement ?

Pour un renouvellement de bourse, vous devez fournir :

Certificat de scolarité pour l'année en traitement
Bulletin scolaire de l'année précédente
Tout autre document qui aurait changé depuis votre dernière demande (RIB, carte d'identité, etc.)

Que se passe-t-il si je rate la période de renouvellement ?

Si vous ratez la période de renouvellement (1er juillet au 30 septembre), vous devrez soumettre une nouvelle demande complète pendant la période régulière de demande (1er septembre au 31 décembre). Dans ce cas, vous devrez fournir tous les documents comme pour une première demande.

Comment puis-je suivre l'état de ma demande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre demande de plusieurs façons :

En vous connectant à votre compte sur la plateforme et en consultant votre tableau de bord
En utilisant la fonction "Suivi de demande" sur la page d'accueil en entrant votre numéro de dossier
En consultant les notifications par email et SMS que vous recevrez à chaque étape importante du traitement de votre dossier

Quel est le montant de la bourse d'études ?

Le montant de la bourse varie selon le Niveau Scolaires :

Enseignement secondaire: 100 000 FCFA par an

Quand et comment la bourse est-elle payée ?

La bourse est payée en une seule fois, généralement dans les 30 jours suivant l'approbation de la demande. Le paiement est effectué par virement bancaire sur le compte indiqué dans le RIB fourni lors de la demande ou par mobile money.

Que faire si ma demande est rejetée ?

Si votre demande est rejetée, vous recevrez une notification avec le motif du rejet. Vous pouvez :

Consulter les détails du rejet dans votre espace personnel
Corriger les informations ou fournir les documents manquants si cela est possible
Soumettre une nouvelle demande si vous êtes toujours dans la période de demande
Contacter le service des bourses pour plus d'informations

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Vous devrez entrer votre numéro de téléphone, et vous recevrez un mot de passe temporaire pour réinitialiser votre mot de passe.

Je n'arrive pas à télécharger mes documents, que faire ?

Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger vos documents, assurez-vous que :

Le fichier est au format PDF, JPG ou PNG
La taille du fichier ne dépasse pas 2 Mo
Votre connexion internet est stable

Si le problème persiste, essayez de rafraîchir la page ou de vous déconnecter et vous reconnecter. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre support technique.

Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?

Pour mettre à jour vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte, accédez à votre profil en cliquant sur votre nom en haut à droite, puis sélectionnez "Mon profil". Vous pourrez y modifier vos informations personnelles, votre adresse email et votre numéro de téléphone.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter :

Par email

bourses@carfo.org

Par téléphone

(+226) 25 30 69 41
Numéro vert: 80 00 11 52

En personne

Service des bourses d'études
CARFO
01 BP 5569 Ouagadougou 01
Burkina Faso

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